江苏省消协协会联合其他网站对网约共享单车存在的问题现状进行调查，存在的问题如下：

一、单车停放点设置及投放数量不合理，造成部分资源浪费或供不应求

部分停放点单车投放数量过多，造成资源浪费，有的停放点单车数量明显无法满足出行需求，对消费者出行的便捷造成影响。

二、押金较高，充值车费不便提现甚至不可退还、资金监管缺失。

共享单车运营商通过充值预付费的方式吸收了巨额资金，一旦运营商平台将该笔资金挪作他用，将面临巨额的押金退还兑现危机，极易造成群体性事件发生，严重影响社会的稳定。目前只有摩拜单车称与招商银行签订了资金监管机制，设立专用账户用于存放押金，其他单车运营商并未明确说明。对此，消费者希望加强资金监管。

三、车辆乱停乱放和损坏情况比较严重，各类不文明行为频发

调查发现，共享单车乱停放现象较为严重，扔倒在路边、停放到楼道内、占用盲道、占用公共自行车车桩位置等现象突出。单车乱停放的原因，31.99%的消费者认为是不知道指定停放地点在哪儿。车辆损坏也很常见，18.34%的消费者遇到过车辆硬件损坏的问题，11.99%遇到过车辆被上私锁，10.38%遇到过二维码被涂鸦的问题。

四、管理保障不完善，假冒二维码侵害消费者权益

部分单车运营商没有为驾驶人购买保险。调查中，13.29%的消费者建议加强用户安全保险服务，但是，共享单车保险机制尚不完善，目前只有ofo已实现为每一位驾驶人购买保险，摩拜已与众安保险达成合作，但尚未落实到每一位驾驶人，其他品牌单车部分在推进中，部分表示没有购买保险计划。在突发事件的应急处理方面有所欠缺，大多依赖客服连线，并没有完善的应急处理机制。

共享单车存在加贴假冒二维码现象，造成消费者财产损失。18.48%的消费者在共享单车上看到过加贴的假冒二维码，有0.89%的消费者因为扫描了假冒二维码而造成财产损失，但被骗后，只有31.1%的消费者选择报警或联系单车品牌运营商，多数人因为被骗金额不大或不知道找谁处理而没有采取维权措施。

共享单车无牌上路。目前，江苏主要的品牌共享单车均没有牌照但是均已提交申请。线下调研发现，不同的品牌单车在数量和质量上都存在一定差异，后期维护方面也缺乏监管，可能导致消费者权益受损。

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